Тэги: Мышление

Инструкция по чтению новостей

Писать новости — это целое искусство. С помощью целого арсенала приемов — умолчаний, произвольной интерпретации фактов и т.п. — можно, даже не прибегая к явной лжи, превратить упадок в бурное поступательное развитие и наоборот.

Это важно помнить и тогда, когда читаешь современную прессу, и тогда, когда работаешь с газетами давно минувших дней. Кстати, чтение прессы прошлого очень хорошо помогает выявлять манипуляции в современной прессе — основные приемы усовершенствованы, но принципиально не изменились.

Еще лучше этому учишься, когда видел эту «кухню» изнутри. У меня в свое время была такая возможность, поэтому приведу несколько примеров из жизни.



Как справляться с избытком информации?

Уже давно стал общим местом тезис о том, что одна из основных проблем современного мира — не дефицит, а избыток информации. Потоки информации, хлещущей со всех сторон и практически никак не структурированной, лишают многих способности ориентироваться в происходящем, отличать главное от второстепенного, анализировать и делать выводы. Информации просто слишком много для того, чтобы успеть ее качественно обработать.

К тому же значительная часть информации либо просто недостоверна, либо достоверна не вполне. Вырванные из контекста цифры и факты, обрезанные цитаты, попросту выдуманные обстоятельства — всего этого хватает с избытком. Разобраться, где правда, где полуправда, а где ложь, бывает очень непросто.

Кроме того, по любому более или менее актуальному вопросу есть, как правило, два и больше мнений. Причем часто с обширными обоснованиями, кучей фактов (корректных или не очень — сразу не поймешь). Является Китай для нас угрозой или нет? За счет кого и чего растет рождаемость в России и растет ли она вообще? Таким вопросам нет числа. Чтобы разобраться во всем этом, надо становиться экспертом по данной проблеме. Но экспертом сразу во всем не станешь. Кроме того, отвлечение ресурсов на стороннюю тему идет во вред основной работе.

Мне известны несколько основных вариантов реагирования на данную ситуацию:



Информационный шум

Американский философ и медиааналитик Аллен де Боттон исследует, как меняются новости и как новости меняют людей.

— Сегодня впервые в истории человечества мы получаем информацию о событиях, отдалённых от нашей жизни. В прошлые периоды истории вообще не было нужды в такой информации, поскольку эти события не имели для человека никакого значения. Мы получаем информацию, с которой нам нечего делать.

— Мы получаем незаконченные истории, которые всё время дополняются, и так до бесконечности, что создает информационный поток, а не просто отдельное сообщение.

— Если вы хотите, чтобы люди подчинялись власти, не давайте им новостей вообще, или давайте им их так много, чтобы они утонули в них. Тогда ничего никогда не будет меняться.

— Есть вещи, которые действуют на население посильнее цензуры. Это противоречивость, отвлечение внимания, скука. Всё это не дает возможности долгое время удерживать внимание на событии. Современным диктаторам не надо запрещать новости. Лучше давать их в большом количестве, но без объяснения контекста, давать в рамках меняющейся повестки дня, но без понимания релевантности данной проблемы. В результате люди не смогут адекватно понимать политическую реальность.

(Отсюда)



А эксперты кто?

Думаю, многие слышали про исследование качества экспертных прогнозов, проведенное Филиппом Тетлоком. На его результаты, в том числе, ссылается в своей книге «Thinking: Fast and Slow» Даниэль Канеман. Для тех, кто не в курсе, процитирую:

Филипп Тетлок, психолог Пенсильванского университета, в 2005 году опубликовал результаты своих двадцатилетних исследований в книге «Экспертные политические суждения – как знать, насколько они хороши?». В ней Тетлок объяснил происхождение «экспертных предсказаний» и создал терминологическую базу для будущих дискуссий на эту тему.

В ходе исследований он опросил 284 человек, зарабатывающих на жизнь предоставлением «комментариев или рекомендаций на политические и экономические темы». Тетлок попросил испытуемых оценить вероятность некоторых событий ближайшего будущего, как в сфере их специализации, так и в других сферах, о которых они имели общее представление. Удастся ли путчистам свергнуть Горбачева? Будут ли США воевать в Персидском заливе? Какая страна станет новым развивающимся рынком? Тетлок собрал более 80 тысяч подобных предсказаний. Вдобавок он спрашивал экспертов, на основании чего они пришли к своим выводам, какой была их реакция, когда предсказания не сбылись, каким образом они оценивали факты, не подтвердившие их мнение.



«Накачка банальностями»

Прием этот очень распространен и, наверное, не раз описан до меня — но почему-то в большинстве пособий по критическому мышлению и обнаружению манипуляций в тексте о нем ничего не упоминается. Соответственно, и какого-либо удачного названия для него я не припомню, поэтому пришлось придумывать свое. «Накачка банальностями» — лучшее, что пришло мне в голову.

В чем суть этого приема? 



Не считать других дураками

Есть одно правило, которое нигде не записано, но которое знает и свято соблюдает любой хороший водитель. Если идущая впереди машина вдруг начала без всякой видимой причины сбрасывать скорость, перестраиваться и осуществлять прочие на первый взгляд неадекватные маневры — притормози и постарайся понять: что он увидел такого, чего не видишь ты?

Может, впереди авария?
Может, дырка в асфальте на половину полосы?
Может, к дороге подбегает ребенок, совершенно не глядя по сторонам?

И только тогда, когда ты на 100% уверен, что никакой объективной причины нет — можно сделать вывод о неадекватности соседа и спокойно продолжить путь.



Информационный фастфуд

Фото №1: Мисс Вселенная 1969 г.

Фото №2: Разрушенные и сгоревшие дома в селе под Донецком в результате атак сепаратистов.

Теперь остановимся на двух приведенных фотографиях подробнее. Вероятнее всего, первое фото с девушкой для вас является нейтральным и не вызовет эмоций. Второе фото, напротив, связанное с войной на Украине, найдет сегодня яркий отклик у большинства русскоговорящих людей.

В зависимости от вашего отношения к конфликту, вы испытаете разные чувства глядя на второе фото. Пророссийски настроенные люди могут испытать чувство гнева и недоверия, потому что в их понимании от военных действий сепаратистов мирные люди не страдают, от их снарядов не рушатся и не сгорают дома. Проукраински настроенные люди, напротив, испытают чувство уверенности и правоты, получив очередное подтверждение преступлениям со стороны сепаратистов.

Для некоторых второе фото может вызвать столько гнева, что они бросятся печатать опровергающие комментарии еще до того, как дочитают этот пост до конца. Те, у кого гнева поменьше, постараются выяснить, какое село изображено на фото, когда фото было сделано, кто контролировал на тот момент территорию и т.д., потому как информация не укладывается в их мировоззрение, следовательно, ей необходимо найти опровержение. Те, кто испытал чувство правоты, едва ли станут лишний раз проверять информацию и икать ей подтверждение.



Ориентация на аудиторию

Много лет назад, когда я работал в службе по связям с общественностью одного крупного предприятия, нас отправили на занятие по менеджменту качества. Лектор, ветеран завода, произнес тогда фразу, которую я запомнил надолго: «Основа системы обеспечения качества — ориентация на потребителя. Качественно выполненная работа — это когда продукт сделан не так, как Вам его удобно было делать, а так, как потребителю удобно им пользоваться».

С текстами то же самое. Только «потребителя» нужно заменить на «целевую аудиторию».